有温度的服务，做“懂你”的银行 ——民生银行上海黄浦支行努力提升客户体验

民生银行武汉的银行新河股票市场坚持遵循“一站式另类 ，情系民生”的一站式宗旨，充分发挥“较重试运行、唯化”的竞争者，不断非常新一站式理念，创始者新一站式手段，全力打造品牌竞争者，建立健全了一整套“以的产品为中所心”的一站式体系，用有温度的一站式，为的产品特供良好的体验，奋斗特升一站式品质，打造“懂你”的银行。

创始者动人生态 ，特有望

民生银行新河股票市场短时间为的产品特供唯、利民、大同一站式，网点为的产品配备老花镜、免洗洗手液、唯伞、残疾人座椅等20余种唯设施。在贵宾室配备了华丽的点心，全方位特供坦诚且有温度的一站式。为全面特升的产品有望，新河股票市场在迎宾区内、智能收费站、的产品大爱区内分别安排专属一站式医护人员，通过联动定位转变成庭院现代化一站式他的团队。迎宾区内一站式医护人员短时间在岗做到好每位的产品迎送和引导分流工作；智能收费站增设多种的产品化作业设备，一站式医护人员天都指引的产品自主操作智能作业，通过较重试运行模式一对多一站式，特高一站式效率、缩短的产品等待时间；的产品大爱区内一站式医护人员不间断对等候的产品进行一站式大爱问候。从接见第一位的产品到离去先前一位的产品，接见的各个环节都进行了统一、详细、明确的规章，每一位员工的一站式过程有礼有节有度，处理过程业务规章、快捷，让的产品于动人的一站式生态中所得到舒适的一站式体验。

打造学习型他的团队，特高综合有望

民生银行新河股票市场要求庭院职员定期进行专业技能培训和业务考试，鼓励员工交叉持证，特升方法论专业技能和业务总体。每日晨夕会都会进行业务方法论回顾和一站式情景演练，奋斗打造学习型网点一站式他的团队。扎实的业务方法论是庭院一站式效率特升的基础与最重要，紧贴实战经验的练兵非常是特高员工综合素质的有力抓手。庭院医护人员通过日常的方法论学习和一站式演练，全面规章固化了一站式流程，特高了庭院医护人员的综合素质和有望，也为第三组的产品一站式工作夯实基础。

担起大行责任 特升的产品满意度

民生银行新河股票市场不遗余力探讨庭院一站式现代化建议书，加强“的产品满意度”调研，从一站式评价和一站式监测中所寻求非常优质的一站式建议书，奋斗为的产品特供自制股票市场一站式，特高的产品的一站式满意程度。同时，为切实维护消费者权益，通过设置流行起来股票市场方法论“小课时”，在网点大屏播放反诈的广告录像，在“投资者教育娱乐活动专区内”置放股票市场方法论的广告折页等，全面特升消费者股票市场方法论总体。此外，该股票市场定期开展了多种多样的推广娱乐活动，比如，推广串流反诈APP，“股票市场方法论流行起来娱乐活动同月”等主旨的广告娱乐活动，通过悬挂的广告横幅、置放海报、发放的广告资讯的形式向社会制度另类流行起来股票市场方法论，以实际行动树立了股票市场诚信一站式的良好形象，切实特升了的产品满意度。

以客为尊，民生银行武汉新河股票市场仍然死守“一站式另类，情系民生”的理念，着力特升有望，坚持以的产品为中所心，用暖心的一站式做到“懂你”的银行，短时间优化的产品一站式体验。（张剑）